রেফারেন্স

3b992-এর শর্তাবলি ও আইনি অবস্থান

3b992 ব্যবহার করার আগে এই পাতায় লেখা শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, সেটা এখানে সরাসরি বলা আছে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআইনি যোগাযোগআপনার অধিকার
3b992 3b992-এর শর্তাবলি ও আইনি অবস্থান
আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, অথবা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্যও একই পথ ব্যবহার করুন। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পরই আমরা তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ। সহায়তা দল সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুরোধের সাথে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের তথ্য দিন, না হলে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে না।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মৌলিক তথ্য পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সহায়তা দলের অনুমোদন প্রয়োজন হয়।
তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

3b992-এ আপনার তথ্য সুরক্ষা একটি পরিচালনাগত বিষয়, শুধু একটি নীতিমালার কথা নয়। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় যে তথ্য দেন, তা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেগুলোর রেকর্ড শুধু যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলেই হবে।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড বা PIN কোনো অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে না।

কুকি নীতি

আমরা সীমিত কুকি ব্যবহার করি — শুধু অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য। বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহার করা হলে তা আলাদাভাবে জানানো হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয় — আইনি ও নিরীক্ষা প্রয়োজনে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো অস্বাভাবিক প্রবেশচেষ্টা ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হবে — সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো যায়। অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হবে।

শর্তাবলি ও আপনার অধিকার নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলের সাথে চ্যাটে কথা বলুন।

অ্যাকাউন্ট খুলে লগইন করলে আপনি এই পাতায় বর্ণিত শর্তাবলিতে রাজি হচ্ছেন বলে ধরা হয়। এর মধ্যে তথ্য সংরক্ষণ, লেনদেন নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নির্দেশিকা অন্তর্ভুক্ত।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। স্থানীয় আইন যদি এ ধরনের পরিষেবা নিষিদ্ধ করে, তাহলে ব্যবহার করা উচিত নয়। নিজের আইনি পরিস্থিতি নিজেই যাচাই করুন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। এই তথ্য শুধু যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির কাজে ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি ও নিরীক্ষাগত প্রয়োজনে একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টও বন্ধ হতে পারে।

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। নিয়মিত এই পাতাটি দেখার অভ্যাস রাখলে সবসময় আপডেট থাকবেন।

না, আপনার সম্মতি ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

শর্তভঙ্গের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে, তহবিল সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত তদন্তের পর নেওয়া হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য সীমিত কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু কার্যকারিতা তখন কাজ নাও করতে পারে।

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে অভিযোগ থাকলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে বিস্তারিত জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ লিখিতভাবে নথিভুক্ত করি এবং যোগাযোগ রক্ষা করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।